עודכן לאחרונה: נובמבר 2026
ב-Miracles Asia Co., Ltd. ("מירקלס אסיה", "אנחנו", "שלנו") אנו מכבדים מאוד את פרטיותו של כל אדם שפונה אלינו, בין אם דרך האתר, האפליקציה שלנו, או בטלפון, בדוא"ל או בהודעות. אנו מבינים שרבים מהמבקרים שלנו פונים אלינו ברגע רגיש בחייהם, ולכן אנו מקפידים מאוד על האופן שבו אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם.
מדיניות פרטיות ועוגיות זו מסבירה כיצד אנו מטפלים במידע שלכם ואילו אפשרויות בחירה עומדות לרשותכם. בשימוש באתר שלנו, בהורדה או בשימוש באפליקציה שלנו, או בתקשורת איתנו, אתם מסכימים לתנאי מדיניות זו.
אם אתם משתמשים באפליקציה שלנו, תופנו למדיניות זו באתר שלנו.
1. המידע שאנו אוספים
אנו אוספים מידע בשתי דרכים: מידע שאתם בוחרים לשתף איתנו, ומידע שנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר או באפליקציה.
1.1 מידע שאתם מוסרים
ייתכן שתבחרו לשתף איתנו מידע אישי כאשר אתם:
- פונים בבירור לגבי טיפול, תוכניות או קבלה
- מבקשים תמיכה, משאבים או מידע הקשור להחלמה
- ממלאים טופס או מבקשים שנחזור אליכם
- מתקשרים איתנו בטלפון, בדוא"ל, ב-WhatsApp, ב-SMS או דרך האתר
- נרשמים לניוזלטר או לעדכונים
- משתמשים באפליקציה שלנו כדי לעקוב אחר התקדמות ההחלמה, למלא צ'ק-אין או לתעד רשומות אישיות
מידע זה עשוי לכלול:
- שם
- פרטי קשר (דוא"ל, מספר טלפון, כתובת)
- גיל או תאריך לידה
- העדפות או פרטים הקשורים למסע ההחלמה שלכם
- רשומות או נתונים שאתם מזינים באפליקציה (כגון מעקב מצב רוח, יומן, תיעוד התקדמות, העלאות קבצים או תשובות לצ'ק-אין)
- כל מידע אחר שתבחרו לשתף איתנו מרצונכם
אם אתם מוסרים מידע על אדם אחר (לדוגמה, כדי להפנות אדם יקר לכם), עליכם לקבל את רשותו לכך.
1.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי
כאשר אתם מבקרים באתר או משתמשים באפליקציה, אנו אוספים באופן אוטומטי נתונים מסוימים כדי לשפר את השירותים שלנו ולהגן על המערכות שלנו, כגון:
- כתובת IP
- סוג המכשיר, מערכת ההפעלה וסוג הדפדפן
- דפים שנצפו ופעולות שבוצעו
- תאריך, שעה ומשך הביקור
- אינטראקציות באפליקציה, מזהי מכשיר, דוחות קריסה ונתוני ביצועים
- נתוני אנליטיקה ותנועה כלליים
מידע זה נאסף באמצעות עוגיות (Cookies), כלי אנליטיקה וטכנולוגיות מעקב (כמוסבר בסעיף העוגיות להלן).
2. כיצד אנו משתמשים במידע שלכם
אנו משתמשים במידע שלכם כדי:
- להשיב לפניות בנוגע להחלמה, טיפול או קבלה
- לספק את השירותים שביקשתם
- לתמוך בלקוחות המשתמשים באפליקציה ובכלים הדיגיטליים שלנו
- לשפר את האתר, את פונקציונליות האפליקציה ואת החוויה הכוללת
- לשלוח עדכונים על התוכנית, ניוזלטרים, משאבים או תזכורות (רק אם בחרתם לקבל אותם)
- להציג פרסום רלוונטי בפלטפורמות חיצוניות
- לספק מעקב ותמיכה באמצעות WhatsApp, SMS, טלפון, דוא"ל או הודעות באפליקציה
- לעמוד בדרישות חוק הגנת המידע האישי של תאילנד (PDPA) ובחוקים חלים אחרים
- לנהל רישומים פנימיים ולשפר את השירותים שלנו
אנו לעולם לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלכם.
Miracles Asia, מרכז לשיקום מהתמכרויות. ניתן לבטל את שירות ה-SMS בכל עת על ידי שליחת ההודעה "STOP" למספר +1 254-330-8475. לאחר שליחת ההודעה "STOP" נשלח אליכם הודעת SMS המאשרת את ביטול ההרשמה, ולאחר מכן לא תקבלו עוד הודעות SMS מאיתנו. אם תרצו להצטרף שוב, פשוט הירשמו כפי שעשיתם בפעם הראשונה ונתחיל לשלוח לכם הודעות שוב. אם אתם נתקלים בבעיות בשירות ההודעות, ניתן להשיב עם המילה HELP לקבלת עזרה, או לפנות אלינו ישירות בכתובת [email protected] או במספר +1 254-330-8475. ספקי הסלולר אינם אחראים להודעות שהתעכבו או לא נמסרו. כרגיל, ייתכן שיחולו תעריפי הודעות ונתונים על הודעות שנשלחות אליכם מאיתנו ומכם אלינו. תדירות ההודעות משתנה. לשאלות לגבי חבילת ההודעות או הנתונים שלכם, מומלץ לפנות לספק הסלולר שלכם.
3. כיצד אנו משתפים מידע
אנו משתפים מידע אישי רק כאשר הדבר נחוץ לתמיכה בפעילות שלנו או כאשר הדבר נדרש על פי חוק. הדבר עשוי לכלול:
שותפי פרסום (Meta):
אנו משתפים נתונים מסוימים של מבקרי האתר עם Meta Platforms, Inc. (החברה העומדת מאחורי Facebook ו-Instagram) למטרות פרסום. באמצעות כלים כגון Meta Pixel, מידע כגון כתובת ה-IP שלכם, פרטי הדפדפן והמכשיר, הדפים שבהם ביקרתם והפעולות שביצעתם באתר שלנו עשוי להיות משותף עם Meta. הדבר מסייע לנו למדוד את האפקטיביות של הפרסום שלנו ולהציג מודעות רלוונטיות בפלטפורמות של Meta לאנשים שביקרו באתר שלנו. Meta מעבדת מידע זה בהתאם למדיניות הפרטיות שלה. ניתן להגביל שיתוף זה על ידי ניהול או השבתה של עוגיות בהגדרות הדפדפן שלכם (ראו סעיף מדיניות העוגיות להלן) ועל ידי התאמת העדפות המודעות בהגדרות חשבון Facebook או Instagram שלכם.
אנו עשויים לשתף מידע כאשר הדבר נדרש כדי לעמוד בדרישות החוק התאילנדי, תקנות בריאות הציבור או בקשות חוקיות של רשויות ממשלתיות.
חששות בטיחותיים:
אנו עשויים לחשוף מידע אם הדבר נחוץ כדי להגן על בטיחותם של לקוחות, אנשי צוות או אחרים.
איננו מאפשרים לספקי שירות למכור את המידע האישי שלכם או לעשות בו שימוש לרעה.
4. משתמשים בינלאומיים
אף ש-Miracles Asia פועלת בתאילנד, לקוחותינו מגיעים מכל רחבי העולם.
כדי לתמוך במשתמשים בינלאומיים, אנו פועלים בהתאם לעקרונות כלליים התואמים את GDPR, UK GDPR ו-CCPA. הדבר כולל:
- שקיפות לגבי נוהלי המידע שלנו
- אפשרות לגשת למידע שלכם, לתקן אותו או למחוק אותו לפי בקשה
- אפשרות לבטל את הסכמתכם
- שמירה על אמצעי הגנה מתאימים בעת העברות בינלאומיות
- כל המידע מעובד בהתאם לחוק ה-PDPA של תאילנד.
5. שמירת מידע
אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נחוץ כדי:
- להשיב לפנייתכם
- לספק את השירותים שביקשתם
- לתמוך במשתמשי האפליקציה
- לעמוד בדרישות משפטיות, רגולטוריות או אבטחתיות
כאשר המידע אינו נחוץ עוד, הוא נמחק באופן מאובטח או הופך לאנונימי.
6. אבטחה
אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים מתאימים כדי להגן על המידע שלכם, לרבות:
- שרתים מאובטחים
- הצפנה (כולל SSL להעברת מידע רגיש)
- בקרות גישה ואימות
- ניטור מערכות וזיהוי איומים
על אף שאנו עושים מאמצים רבים להגן על המידע שלכם, לא ניתן להבטיח שהעברה מקוונת כלשהי תהיה מאובטחת ב-100%. אם אתם סבורים שהמידע שלכם עלול להיות בסיכון, אנא פנו אלינו מיד בכתובת [email protected]
7. פרטיות ילדים
השירותים, האתר והאפליקציה שלנו אינם מיועדים לאנשים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם אתם סבורים שילד מסר לנו מידע אישי, אנא צרו איתנו קשר כדי שנוכל להסיר אותו.
8. הזכויות שלכם
בהתאם למקום מגוריכם, ייתכן שעומדת לכם הזכות:
- לגשת למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם
- לבקש תיקונים
- לבקש מחיקה של המידע שלכם
- לבטל את הסכמתכם
- להתנגד לשיווק או לפעולות עיבוד מסוימות
להגשת בקשה כלשהי, שלחו דוא"ל לכתובת [email protected]
ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני השלמת הבקשה.
9. מדיניות עוגיות
9.1 מהן עוגיות?
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשיר שלכם ומסייעים לאתרים לפעול כראוי, לזכור העדפות ולהבין כיצד המבקרים משתמשים בהם.
9.2 כיצד אנו משתמשים בעוגיות
אנו משתמשים בעוגיות כדי:
- לשפר את ביצועי האתר
- לזכור את ההעדפות שלכם
- לנתח את השימוש באתר
- לתמוך בפרסום או ברימרקטינג
- לאבטח את האתר ולזהות פעילות זדונית
9.3 עוגיות של צד שלישי
אנו עשויים להשתמש בעוגיות של צד שלישי מ:
- Google Analytics / GA4
- Facebook/Meta Pixel
- Cloudflare
- כלי CRM ושיווק
כלים אלה מסייעים לנו להבין את התנהגות המבקרים ולהציג פרסום רלוונטי. הם אינם מעניקים לנו גישה למידע האישי שלכם מעבר לתובנות מצרפיות.
9.4 ניהול עוגיות
ניתן לנהל או להשבית עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. שימו לב שהשבתת עוגיות עלולה להשפיע על פונקציונליות האתר או האפליקציה.
10. עדכונים למדיניות זו
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות והעוגיות מעת לעת. הגרסה העדכנית ביותר תהיה זמינה תמיד באתר www.miraclesasia.co.il, כאשר תאריך העדכון מוצג בבירור בראש העמוד.
11. צרו קשר
אם יש לכם שאלות, חששות או בקשות בנוגע למדיניות זו או לאופן שבו אנו מטפלים במידע אישי, אנא צרו איתנו קשר:
[email protected]
www.miraclesasia.co.il
Miracles Asia Co., Ltd. 48/3 Moo 1 Soi Naipu, Paklok Thalang, 83110, Phuket, Thailand.